电话号码:移动互联网下一个金矿吗?

2015-09-30  来自: 陕西印象信息技术有限公司 浏览次数:479

电话号码,这一两个世纪前的发明,在如今移动互联网方兴未艾的时候,其真正价值远远被人们所低估了。

电话号码:移动互联网的金矿,传统运营商的大坑

自从 1882 年中国电报公司在上海成立,电话号码就随着电话业务的发展慢慢走进了人们的生活。两个世纪后的今天,电话号码这一“电信级”的移动互联网入口价值正在被重估,重构。或许在未来,其真正的商业价值不亚于我们所认识的“移动互联网”。

日前,拥有 3 亿用户的日本聊天应用 Line 在收购台湾 whoscall 团队后推出了一款名为 Line Whoscall 的新应用,借用云端数据库帮助用户识别不是自己通讯录里的号码的来电和短信,引起了业界的关注。此前,whoscall 拥有全球 600 万下载量,曾选为 Google Play 的谷歌 2013 年度应用,并得到了谷歌执行董事长埃里克・施密特 (Eric Schmidt) 的赞扬。

反观国内,国内同行在此方面尝试的更早。功能机时代就有了归属地查询,塞班时代又出现了来电通。而 3G 时代,早几年搜狗开发的“搜狗号码通”与此有异曲同工之妙,通过把电话号码相关的需求进一步细化,通过抓取互联网中的公开电话信息,建立起海量号码数据库,帮助用户识别各种陌生电话。同时还创新的采用了“众包模式”,通过海量用户自我标记,随时更新大量动态更新、或未记录在互联网的数据――这都基于国内用户防骚扰的刚需。

实际上,“陌生来电识别”在搜狗之后,很快被触宝号码助手、360 手机卫士、腾讯手机管家等产品相继采用,给用户带来极大的便利。各家在比拼“众包”数据量的同时,还围绕“号码本”需求和不同使用场景,发掘了一系列的商业空间,并逐渐改变了用户对号码通的使用习惯。

如此一来,移动互联网对运营商形成倒逼,除了微信又多了一个“号码本”。这个 2G 时代的通信技术难题本来可以更好地解决,或者说运营商可以更早发现并发力的领域,如今却再一次被移动互联网抢了先机。

一个围绕“电话号码”的入口之战,正在蓄势待发。

那么,“电话号码”为什么能占据“入口”高地? 施密特为何对此类应用赞誉有加?Line 为什么选择收购 whoscall 呢? 我们不妨从国内同类重点产品先期发展情况来考察,“手机号码本”战略价值还有哪些未被发掘――

1、 传统电话号码的社交价值。每个电话号码背后都是一个真实用户,这也是为什么移动应用都要绑定手机号码的根本原因。目前搜狗号码通接入了新浪微博,触宝接入了微信,好友互通电话可以看到对方社交信息,电话号码在此充当了媒介角色。虽然目前看来这种做法更像是尝试,但此类信息流更加精准、私密,也更具价值。

2、 庞大的企业级应用市场有待开发。虽然目前官方网站、官方微博认证已经开始普及,但热线类电话,比如各类快递业务,各类客服机构,各种企业官方电话这种直接面对客户的领域还缺乏有效的统筹索引,或者说缺乏一个移动互联网时代的电话黄页。其次外呼类电话可以通过包装,统一和提升企业形象,比如搜狗号码通和顺丰速运、德邦物流合作之后,数万快递员外拨电话拥有了统一的企业身份。

3、 连接用户和服务的桥梁。王小川曾讲过,互联网的本质是连接,百度做了用户与信息的连接,腾讯做了用户之前的连接,接下来需要解决的是做到用户与服务的连接。无论是订餐,叫快递,找保洁,用户拨出的每个电话号码背后都隐藏着对服务的需求。能不能满足这种需求,或者未来如何扩大其 O2O 商业价值,这将是“平行”于目前“移动互联网”又一大金矿。

目前,巨头们、运营商们只专注迁移自己的核心业务和重点领域,却并未意识到存在了两个世纪的电话号码也能重新焕发活力。这一次,也许我们该讨论什么是“移动互联网思维”了。


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